Ernst & Young

Ernst & Young (EY) ist eines der weltweit größten Serviceunternehmen und gewann 2015 den IoIC Award für das E-Magazin, Pathways. Ausschlaggebend für den Erfolg war Joomag, dessen Plattform verwendet wurde, um die Publikation zu produzieren und zu designen.

EY ist eine der professionellsten Dienstleistungsorganisationen auf der Welt, sowie dessen EMEIA Financial Services Office (FSO), welches ebenso eindrucksvoll ist. Gegründet 2009 und bestehend aus 8000 Mitarbeitern, wird das in den UK ansässige EMEIA FSO von der Verpflichtung “eine bessere Arbeitswelt zu schaffen" angetrieben. Es bietet sowohl grenzüberschreitenden globalen Kundenservice, als auch dessen Angestellten vielfältige Karrierechancen, an.

Herausforderung

EY verstand, dass es der EMEIA FSO an einer online Karrieredrehscheibe fehlte. Und da diese Programme innerhalb des Unternehmens in verschiedene Departments aufgeteilt wurden mit Mitarbeitern aus aller Welt, wurde dem Unternehmen bewusst, dass eine klare Struktur fehlte.

Um Dinge ins Rollen zu bringen, konstruierte EY verschiedene Workshops um festzustellen was Angestellte von den bereits vorhandenen Karriere Tools des Unternehmen hielten. Auf Grund von EY's Unternehmensgröße, gaben Mitarbeiter an, dass es für Sie schwer war, geeignete Karrieremöglichkeiten herauszufiltern. Informationen waren zu sehr über verschiedene Quellen zerstreut.

Ziele

  • Schaffung interaktiver Inhalte: Dementsprechend war die erste Intention der EMEIA FSO eine benutzerfreundliche, interaktive Karriere Ressource bereitzustellen, die neue Möglichkeiten für Ihre Mitarbeiter bietet und neue Konversationen über Karriereentwicklung hervorbringt.
  • Nutzer Management: Die neue Resource würde außerdem das Zuweisen von fortgeschrittenen Rechten und Rollen an mehrere Nutzer ermöglichen, sowie die Aktivität dieser Nutzer nachzuvollziehen.
  • Personalisierung: Um sicher zu gehen, dass das neue Karrieretool die Mitarbeiter motiviert, benötigt es einen personalisierten Look.
  • Anpassbarer Inhalt: Es war nicht einfach für EMEIA FSO jeden einzelnen Mitarbeiter über die neusten Karrierechancen und Ressourcen zu updaten. Deshalb sollten die Inhalte jeder in Echtzeit upgedatet werden können.
  • Analysen: Die Problemlösung von EMEIA FSO sollte visuell auffallen. Trotzdem sollte eine messbare Komponente eingebunden werden, sodass die Organisation das Engagement der Mitarbeiter, sowie die Zufriedenheit messen könnte und ebenfalls Feedback gesammelt werden könnte.

Lösung

EMEIA FSO holte sich bei der Erstellung von Pathways, einem interaktiven, online Karriere Portal/Magazin die Hilfe von Joomag ein. Joomags Crater Editor gekoppelt mit seiner benutzerfreundlichen Bedienoberfläche ermöglichte es EYs Untereinheit eine Lösung zu entwickeln, die einfach zu bedienen war. Schlussendlich wurden Informationen in einer einzelnen Ressource gebündelt und den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt.

EY hat Pathways direkt in Ihre Webseite eingebettet, um zu vermeiden, dass Mitarbeiter dieses zuerst herunterladen müssen. Es wurde leichter zugänglich gemacht und durch Joomags Einbettungsfeature auch einfacher zu benutzen.

Pathways’ Inhalt ist maßgeschneidert und unterteilt in 4 Abschnitte: “Chancen nutzen” “Zeichen setzen,” “Engagement zeigen,” und “Arbeiten mit den Besten.” Jeder einzelne Abschnitt hat einen individuellen Sound, Thema und Gefühl— sichtbar auf jeder einzelnen Seite durch Joomag's ausgereiften Anpassungmöglichkeiten verschiedene Infographiken, Videos und Slideshows sind im ganzen E-Magazin verstreut. Um die Message von Gemeinschaftsgefühl und Karriereentwicklung zu stärken, beinhaltet Pathways Mitarbeiter Case Studies mit Links zu weiteren, detaillierteren Inhalten.

Natürlich wurde auch das Budget in die Beurteilung miteinbezogen. Joomag's Online Solution ermöglichte es EY deren Ziele zu erreichen und das meiste aus dem investierten Geld herauszuholen.

Paolo Galletti, HR Director bei EMEIA FSO, lobte Joomag und bemerkte, "Das Projekt war ein großer Erfolg um Mitarbeiter aufzurufen, auf einfache Art und Weise Ihre eigene Karriereentwicklung zu kontrollieren. Pathways ist ein innovatives und unbezahlbares Tool, dass in einem interaktiven Format präsentiert wurde. Wir haben uns frühzeitig entschlossen, ein Risiko bezüglich der Inhalte einzugehen und konzentrierten uns eher auf die Menschen, als auf die Programme, um die Leser zu animieren. Diese direkte Kommunikation ermöglichte einen persönlichen Kontakt und brachte ein tiefer gehendes Engagement hervor."

Ergebnisse

EMEIA FSO's prämiertes Produkt wurde von Joomag, der digitalen online Plattform, betrieben. Diese deckte alle Erwartungen an ein E-Magazin ab und ermöglichte dazu noch die Erreichung anderer Ziele.

Und die Ergebnisse waren nichts anderes als eindrucksvoll.

  • Bezüglich des Engagements, Pathways erlebte einen Anstieg an Einzelansichten, sowie die durchschnittliche Ansichtsdauer, sowie eine Verringerung der Absprungsraten.
  • Das Leser Feedback war durchgängig positiv.
  • Nach der Einführung der Karriere Ressource wurde die Bindungsrate der Mitarbeiter ebenfalls deutlich verbessert.

Über 50% der EMEIA FSO Angestellten haben sich mit dem interaktiven Magazin des Unternehmens beschäftigt, und nutzen dieses fortlaufend weiter.

Das Feedback der Angestellten war überwältigend positiv und neue Benutzer bestätigen, dass die Ressource unbezahlbar für die weitere Entwicklung ihrer Karriere ist.

2015 gewann das Pathways den Institute of Internal Communication’s (IoIC) “Best Ezine” Award.

EY und Joomag hat zusammen eine zugängliche Unternehmensresource hervorgebracht, welche FSO Mitarbeiter miteinander verbindet und von Ihnen das Vorausdenken im Sinne von den eigenen Karrierechancen fordert.

Information

Branche Professioneller Service
gegründet 1989
Services Versicherung
Steuerberatung
Beratung
Finanzberatung
Rechtsberatung
Einnahmen $ 29.6 Milliarde2016
Angestellten 231,000
Webseite ey.com