The Better Business Bureau

通过与Joomag合作,BBB能够实现其愿景和创新 以一个新的沟通平台。

100多年来,商业改善局(BBB)一直将人员和企业联合起来。 非营利组织致力于维护诚实的商业行为并通过调解解决争端 双方之间。 BBB的客观性是其最着名的品质,这正是为什么 该组织今天获得高度认可。

其服务于阿拉斯加州,俄勒冈州和西华盛顿州的分公司之一成立于1918年。 仅在2014年,该分行就被要求超过500万次审查超过264,000 不同的企业和120,000个慈善机构。

挑战

BBB通过每月通讯向成员展示强调社区, 火炬聊天。然而,它正在寻找新的方式来更好地与观众联系 采用在线格式。

目标

  • 交互式内容创作:为了创造最佳的阅读体验和更好的体验 连接其成员,BBB正在寻找利用交互式媒体进行火炬通话。 为此,公司需要通过发送的静态电子邮件转换每月通讯 不断联系到一个完全互动的在线杂志。
  • 品牌塑造:商业改善局的品牌和标志是标志性的,激发了消费者的信任。 那么,将它们包括在杂志中以加强这种信任是更加重要的。
  • 分析:该杂志需要一个可测量的组件并提供用户行为 跟踪读者行为和参与率的统计数据。
  • 客户关系管理系统: 火炬通话还需要管理10,000多个订户, 越来越多的越来越多的企业在该地区获得认证。除了公司之外, BBB的读者群还包括消费者(非营利组织一直关注的人口) 其营销宣传)。

BBB招募了Joomag这个完整的数字出版平台 互动出版物的创作和发行选择。

Joomag的平台支持一系列交互式媒体,如视频,音频,Flash动画,照片库等。 BBB可以通过上传PDF文件创建自己的杂志,并通过视频和热点等互动元素丰富它。

为了提供 Torch Talk 读者的无缝体验,Joomag为BBB提供了品牌功能。后者通过在整个数字出版物上展示其标识来实现品牌一致性。

出于分配目的,Joomag的Awesome CRM允许BBB导入其现有客户端并向其发送定制电子邮件。 Joomag的内置邮件服务意味着BBB可以自定义其电子邮件并将其中的杂志包含在其中以用于群发邮件。

BBB现在也可以通过Joomag综合分析获得更多关于其读者群的信息,包括收视人数和出版物互动。

结果

  • 与Joomag一起让BBB和<火炬谈话>保持他们当前的观众,同时获得新的观众。 两家公司都利用其知名品牌的力量并保持其存在的声誉 为他们的读者。
  • 读者如何反应?他们越来越喜欢数字内容。 火炬聊天的新增和改进的交互性导致了显着的增加 独特的观点和平均会议时间。跳出率明显下降。

Joomag不仅仅是为了新业务而将脚趾头浸入数字出版领域。 一个成熟的品牌,如BBB可以轻松过渡到它,保持目前的状态 同时也以充足的互动性吸引新的观众。

信息

工业 非盈利机构
成立 1912
服务 BBB商业评论。
企业认证。
争议解决方案服务
收入 $215 百万
雇员 2,500
网站 bbb.org