Часто задаваемые вопросы

Могу ли пользоваться Joomag бесплатно?

Конечно! Наш бесплатный тарифный план имеет много замечательных особенностей, в том числе Профессиональный Онлайн Редактор, с помощью которого можно создавать и улучшать публикации. И знаете что? Вы можете пользоваться Вашим аккаунтом ВЕЧНО!

Как сделать активной/неактивной опцию скачивания PDF?

Опция скачать PDF по умолчанию не активна. Чтобы активировать, воспользуйтесь информацией в статье из Базы знанийКак активировать PDF скачивание

Могу ли я связать свой журнал с моим доменом?

Привязка домена и Вашего собственного журнала - это дополнительная функция для Joomag. Пожалуйста, свяжитесь с нами для обработки Вашего запроса.

Как убрать или изменить "Powered by Joomag"?

Опции по удалению "Powered by Joomag" нет. Маленький текст внизу страницы просмотра журнала не может быть удален ни на каком уровне оплаченного тарифного плана.

Могу ли хранить журналы на моем сервере?

Мы размещаем журналы на наших серверах.

Когда попробовал войти в аккаунт, сайт говорит, что мой аккаунт не активирован. Я попробовал отправить письмо с активацией еще раз, но письма по-прежнему не получил. Что делать?

Пожалуйста, добавьте наше доменное имя в "белый список" Вашего почтового сервера, чтобы обеспечить доставку наших писем Вам. После этого попробуйте отправить письмо активации еще раз. Если по-прежнему возникает проблема, обратитесь в нашу службу поддержки.

Как сделать так, чтобы журналы были доступны на мобильных устройствах?

Если Вы хотите, чтобы Ваши публикации были доступны со всех мобильных устройств и планшетов, Вам необходимо "повысить" тарифный план до Gold.

Поддерживается ли загрузка нескольких PDF?

Мы не поддерживаем загрузку сразу нескольких PDF, Вам необходимо загружать Ваши PDF файлы по очереди.

Могу ли редактировать содержание уже опубликованного журнала?

Вы можете редактировать содержание уже опубликованных журналов - все изменения обновляются автоматически.

Как продать отдельный выпуск?

Вам всего лишь необходимо установить цену издания, которое вы хотите продавать, и поделиться ссылкой. Пожалуйста, ознакомьтесь со статьей а Базе знаний: Как установить цену выпуска

Как отключить панель инструментов моего журнала?

Панель инструментов автоматически скрывается для премиальных пользователей. Но читатели всегда могут убрать панель справа

Возможно ли загрузить на Joomag анимацию GIF?

В настоящее время мы не поддерживаем файлы анимации в формате GIF. мы работаем над этим, следите за обновлениями!

Я обновил свой PDF, как я могу заменить уже опубликованный? Я не хочу менять ссылку.

Разумеется, почему нет. Пожалуйста, ознакомьтесь со статьей в Базе знаний: Как перезагрузить PDF файл без смены URL

Какие видео-форматы поддерживаются?

В настоящий момент мы поддерживаем только FLV и F4V видео-форматы, с помощью многочисленных программ, представленных на рынке, Вы можете конвертировать популярные видео-форматы в FLV и F4V, например, Adobe Media Encoder

Как продавать подписку?

Вам всего лишь необходимо установить цену на подписку число выпусков, которое получит читатель. Пожалуйста, обратитесь к статье в Базе знаний: Как установить подписку на журнал

Как можно перемещать, добавлять или удалять страницы публикации и шаблона?

Чтобы переместить, добавить и удалить страницы журнала, пожалуйста, обратитесь к статье в Базе знаний:
Как переместить страницы
Как добавить страницы в журнал
Как удалить страницы из журнала

Почему страницы созданного из PDF журнала растягиваются?

Размеры журнала, созданного на основе PDF файла, определяются размерами самой большой страницы PDF файла. Поэтому, даже если одна из страниц PDF не будет соответствовать другим по размеру, в результате журнал будет иметь высоту самой высокой страницы PDF и ширину самой широкой страницы, другие страницы будут соответственно растягиваться под эти размеры.

В моем PDF было видео, но после конвертации видео не воспроизводится. Что с этим можно сделать?

В настоящий момент мы не обрабатываем интерактивные PDF файлы, поэтому любые элементы интерактива, включая видео, будут утеряны в процессе конвертации в Joomag.

Как перечисляются средства, полученные от продажи моих журналов?

Если Вы продаете журналы через Joomag, средства от покупателей аккумулируются на балансе Вашего аккаунта. В последний день месяца (либо на следующий рабочий день, если последний день - выходной), мы переводим средства с баланса на Ваш PayPal аккаунт. Joomag осуществляет полное администрирование, за что взимает комиссию в размере 30% oт продажной цены. Чтобы сервис был максимально удобным для Вас, этот сбор включает все сборы и комиссии за конвертацию валюты, сбор PayPal. Операционный сбор Joomag включает также (НДС). Более подробная информация здесь:Продажа журналов

Как я могу получить счет для оплаты?

Пожалуйста, обратитесь к статье в Базе знаний: Как качать квитанцию

Работает ли инструмент "обтекания" текста?

В настоящий момент нет функции "обтекания текстом", но Вы можете получить такой же эффект - обтекания изображения текстом - вручную. Пожалуйста, обратитесь к статье в Базе Знаний: Как обернуть изображение текстом вручную

Как сделать так, чтобы мои читатели могли заказывать печатные версии моих журналов?

Активируйте опцию заказа печатной версии. За более подробной информацией обратитесь к статье в Базе знаний: Как активировать опцию заказа печатных версий

Доступны ли публикации режиме офф-лайн? Если да, то все ли материалы доступны, например изображения и видео?

В настоящий момент мы предлагаем режим чтения офф-лайн с помощью нашего нативного приложения для iPad. Помните о том, что интерактивные элементы (видео youtube или vimeo) будут не доступны офф-лайн. Следите за нашими обновлениями! В скором времени команда Joomag подготовит релиз: возможность чтения всех электронных журналов ОФФ-ЛАЙН.

Куда поступает информация, когда читатель оставляет запрос?

Как только читатель отправит свой запрос через форму обратной связи, Вы получите уведомление на email, который был указан в "Параметрах Элемента" в редакторе. Пожалуйста, обратитесь к статье в Базе Знаний: Как установить форму обратной связи в журнал

Как я могу удалить свой аккаунт?

Пожалуйста, свяжитесь с нами для обработки Вашего запроса.

Какой максимальный размер PDF файла возможен?

Максимальный размер PDF файла 300 MB.

Есть ли ограничения по количеству страниц издания?

Файлы, подлежащие публикации на Joomag, должны содержать не более 1000 страниц.

Количество скачиваний влияет на цену?

Цена за предоставляемые услуги. На Joomag Ваши читатели могут скачивать PDF версию Ваших журналов сколько угодно раз.

Как скачать PDF версию опубликованного журнала?

Пожалуйста, обратитесь к статье в Базе знаний: Как скачать PDF версию выпуска

Интересно, а можно ли создать ссылку, которая открывалась бы на определенной странице журнала?

Пожалуйста, обратитесь к статье в Базе знаний: Как поделиться ссылкой на определенную страницу журнала

Что такое хранилище?

Хранилище - место хранения для Ваших ресурсов, например PDF, видео, все материалы, которые связаны с Вашим журналом.

Как встроить журнал на мой сайт?

Пожалуйста, обратитесь к статье в Базе Знаний: Как встроить журнал на сайт

Есть ли у вас специальные тарифные планы для образовательных целей?

Мы предлагаем специальные планы для учебных заведений : Edu Class, Edu School и Edu Campus. Если Вы хотите привязать аккаунт к одному их этих планов, Вам необходимо заполнить заявку. Более подробную информацию Вы найдете здесь: Joomag для Образования

Возможно ли получать журналы через iTune или Google play store?

В настоящий момент мы не предоставляем данную услугу.

Возможно ли связать журнал c Google Analytics?

В настоящий момент журнал нельзя связать с Google Analytics. Не спешите расстраиваться! У нас есть более совершенный аналитический инструмент, который гораздо лучше. За более детальной информацией перейдите по ссылке : Продвинутая Аналитика

Сколько стоит услуга печати?

Пожалуйста, перейдите по данной ссылке, чтобы посчитать стоимость печатной версии издания: Калькулятор цены печатной версии

Как сделать активной опцию скачивания PDF?

Пожалуйста, обратитесь к статье в Базе знаний: Как активировать PDF скачивание

Могли я оплачивать свой тарифный план раз в месяц?

Возможны три варианта оплаты: ежемесячная, годовая, раз в два года. За более детальной информацией, пожалуйста, обратитесь в наш отдел продаж.

Как "понизить" тарифный план?

Если Вы хотите "понизить" свой тарифный план, Вам необходимо отвязать Вашу карту в настройках аккаунта, тарифный план автоматически станет бесплатным в конце расчетного периода.

Предоставляете ли вы сервис White label?

Мы не предоставляем услугу White label.

Мы бы хотели изменить имя пользователя и адрес электронной почты. Не могли бы вы разъяснить процедуру?

Пожалуйста, свяжитесь с нами для обработки Вашего запроса.

Как я могу получить индивидуальный адрес для моей публикации?

Пожалуйста, обратитесь к статье в Базе знаний, чтобы получить ссылку на журнал: Получить ссылку на журнал

Могут ли читатели скачать журнал, как только они купили его?

Если Вы активируете опцию PDF загрузки, Ваши читатели смогут легко загружать PDF версию публикаций.

Какое количество журналов я могу опубликовать?

Нет никаких ограничений на количество публикаций. Вы можете создать столько журналов, сколько хотите.

Что будет с журналами в случае отмены моего тарифного плана? Будут ли журналы доступны для читателей?

Если вы отмените Ваш тарифный план, Ваши журналы будут доступны онлайн, но перестанут быть доступными для мобильных устройств и планшетов.

Если загрузить PDF версию журнала, на ней есть знак Joomag. Возможно ли удалить его в бесплатном тарифном плане?

Чтобы удалить водяные знаки на загруженных публикациях, Вам необходимо повысить Ваш тарифный план по меньшей мере до Silver.

Как заменить страницу публикации, загруженную из PDF, на другую?

Пожалуйста, обратитесь к статье в Базе знаний: Как заменить страницу публикации c помощью PDF

Я случайно удалил все свои журналы. Могу ли как-то восстановить их?

Мы не храним резервные копии автономных учетных записей и не сможем восстановить Ваши журналы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся, что Вы сможете снова загрузить Ваши журналы.

Какие существуют возможности для увеличения места хранения?

Для увеличения объема хранилища Вы можете расширить Ваш тарифный план. Кроме того существуют отдельные планы для хранения - 5 ГБ, 10 ГБ и 20 ГБ. Для расширения Вашего тарифного плана или увеличения Вашего хранилища, пожалуйста, свяжитесь с нами.