спецпроект
Специалисты консультационных пунктов оказывают помощь потребителям в 34 городах и поселках Свердловской области : действуют 14 стационарных пунктов и 20 выездных приемных .
Наталья Афанасьева , заместитель начальника отдела правого управления Роспотребнадзора , в 2005-2015 гг . – начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора в Свердловской области
Байкалово
Тавда
Тугулым
г . Асбест ул . Ладыженского , 17 ( 34365 ) 2-58-49 вт , чт : с 14.00 до 16.00
г . Сухой Лог пр . Строителей , 7а 8-952-730-49-54 вт : с 09.00 до 15.00 г . Камышлов ул . Советская , 48 ( 34375 ) 2-09-90 чт : с 10.00 до 13.00
г . Новая Ляля ул . Розы Люксембург , 26 ( 34388 ) 2-16-79 пн : с 9.30 до 15.30
г . Тавда ул . Ленина , 108 ( 34360 ) 3-23-04 ср : с 10.00 до 15.00
г . Алапаевск ул . Ленина , 125 ( 34346 ) 3-18-66 пн : с 13.00 до 15.30
г . Ирбит ул . Мальгина , 9 ( 34355 ) 6-36-28 пн , вт , чт , пт : с 9.00 до 16.00
г . Талица ул . Красноармейская , 32 ( 34371 ) 2-11-54 Пн-пт : с 14.00 до 17.00
г . Каменск-Уральский пр . Победы , 97 ( 3439 ) 36-48-22 пн , пт : с 9.00 до 12.00 ср : с 13.00 до 16.00 г . Реж ул . Спортивная , 12 ( 34364 ) 2-11-04 вт , чт : с 14.00 до 16.00
г . Артемовский ул . Энергетиков , 1А ( 34363 ) 2-54-80 ср , пт : с 9.00 до 16.00
п . Тугулым ул . Школьная , 30а ( 34367 ) 2-24-99 ср : 10.00 до 13.00
п . Байкалово ул . Кузнецова , 34 ( 34362 ) 2-02-65 вт : с 10.00 до 13.00
Направление защиты прав потребителей появилось в структуре службы в 2005 году : Роспотребнадзору эти функции перешли из других ведомств . Новое направление сразу получило интенсивное развитие ; специалисты начали заниматься надзором за соблюдением потребительского законодательства во всех сферах : на рынке продовольственных товаров , в области ЖКХ , туризма , образования и т . д ., подчас решая не только потребительские , но и санитарно-гигиенические проблемы и задачи . Однако , надзорный механизм не позволял удовлетворить одну из ключевых потребностей пострадавшего потребителя – помочь гражданину вернуть деньги , отданные за некачественный товар или услугу . Понимая потребности граждан , наши коллеги начали работу по созданию консультационного направления для потребителей при « Центре гигиены и эпидемиологии в Свердловской области » - организации , обеспечивающей деятельность Управления Роспотребнадзора и оказывающей услуги населению и хозяйствующим субъектам . При формировании направления за основу был взят опыт Германии работы системы по защите прав потребителей : специалисты на месте познакомились с организацией , стандартами работы , чтобы наладить работу аналогичной структуры . Новое структурное подразделение на первых порах состояло из консультационного центра при ОблЦентре и 10 консультационных пунктов в наиболее крупных городах региона . Основные задачи , которые были поставлены перед специалистами , - это помощь гражданам в решении потребительских споров ( составление претензий , исков , представительство в судах ), просвещение населения в вопросах потребительского законодательства , помощь бизнесу и формирование его законопослушности . Совместная работа специалистов- « надзорников » и юристов консультационного направления позволила комплексно решать самые острые и массовые проблемы потребительского сектора . Это касалось пресечения массовой рассылки кредитных карт , одностороннего увеличения процентных ставок по займам банками , неправомерного начисления платы за коммунальные услуги УК , навязывания социально-незащищенным гражданам дорогостоящей бытовой техники , косметики и прочее . Сегодня , на мой взгляд , в консультационном направлении работают высококлассные профессионалы , показывающие достойные результаты работы . Это сплоченный коллектив , который , я уверена , еще не раз станет примером для своих коллег .
март 2017 |
РОСПОТРЕБНАДЗОР |
свердловская область |
23 |