TrueBusiness Techno Notes Feb17 | Page 7

และเม�อส�อออนไลน์กลายเป็นช่องทางการส�อสารที่ได้รับ ความนิยม และมีการใช้งานอย่างกว้างขวาง ข้อมูลที ่เกิดขึ ้น บนโลกออนไลน์แทบจะเป็นแบบ Real Time การรับรู้ ข่าวสาร และการแสดงความคิดเห็นจากผู้ใช้งานเกิดขึ้น อย่างรวดเร็ว เปิดโอกาสให้ผู ้ผลิต ผู ้จำหน่าย ผู ้บริโภคได้ สร้างสรรค์ Content , ข้อมูล และแชร์ประสบการณ์ได้ อย่างอิสระ โดยจะสังเกตได้ว่า ผู ้คนส่วนใหญ่มักสนใจต่อ ข้อความ , บทความ หรือแคปชั ่นบนส�อออนไลน์มากแค่ไหน ในปัจจุบัน นักการตลาดที่ทันสมัยจึงจำเป็นจะต้องใช้พื้นที่ บนส�อออนไลน์ให้เกิดเป็นผลดีต่อแบรนด์สินค้าของตนให้ มากที่สุด การสร้างความเข้าใจ การส�อสารข้อมูลอย่าง แยบยลและการอธิบายที่ดี จะส่งผลต่อการรับรู้ และ ประสบการณ์ของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์นั้น ๆ สิ่งเหล่า นี้เราเรียกว่า การทำ Content Marketing

Content แบบไหนโดนใจลูกค้า

การสร้าง Content Marketing ที ่ดี ต้องมีความน่าสนใจ มีความเหมาะสม แน่นอนว่าเม�อ Content ดังกล่าวถูก ปล่อยออกไปบนโลกออนไลน์แล้วนั้น หากเกิดความ ผิดพลาด สร้างความเสียหายต่อแบรนด์ ผลของมัน จะกระจายตัวเป็นวงกว้างอย่างรวดเร็วเลยทีเดียว หัวใจ สำคัญของการทำ Content จะต้องเฉลี่ยน้ำหนักของ เนื้อหาระหว่าง Push Content ( รูปแบบที่เน้นการขาย บังคับให้เราต้องดู ) และ Pull Content ( รูปแบบที ่สร้าง จุดเด่น สร้างความน่าสนใจ ดึงดูด แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ และความเป็นแบรนด์ที่ดี ) ยิ่งหากว่านักการตลาดได้มีการ นำเอา Big Data มาวิเคราะห์ให้ทราบถึง Insight ของ ผู ้บริโภคก่อนที ่จะทำการสร้าง Content ก็จะทำให้สามารถ กำหนดทิศทางของเนื้อหา และทำให้ตรงใจผู้บริโภค ตรง

ความต้องการ และตอบโจทย์ในใจของผู ้บริโภค ได้ไม่ยาก ผลพลอยได้ที่ตามมาหลังจากนั้น จะทำให้ผู้บริโภครู้สึกดี

และผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น ( อ้างอิงถึง : โศรดา ศร ประสิทธิ์ , www . thaitechnewsfeed . com )

การทำ Content Marketing ไม่ได้ถูกจำกัดด้วยรูปแบบ ใดรูปแบบหนึ ่งตายตัว แต่ให้มองที ่เนื ้อหาเหล่านั ้นจะถูกส่ง ไปถึงกลุ่มเป้าหมาย และตรงใจคนกลุ่มนั้นหรือไม่มากกว่า เม�อเรามีเนื ้อหาที ่ต้องการจะส�อสารออกไป เราจำเป็นที ่จะ ต้องเลือกช่องทาง และวิธีการเล่าเร�องที ่เหมาะสมกับกลุ ่ม เป้าหมาย ขั้นตอนในส่วนนี้ จำเป็นที่จะต้องใช้ Big Data เข้ามาวิเคราะห์เพ�อค้นหากลุ่มเป้าหมาย และ พฤติกรรม และความสนใจของกลุ ่มเป้าหมายนั ้น สมมติว่าเราต้องการ จะโฆษณาละครซีรีส์เร�องใหม่ กลุ่มเป้าหมาย เราคือกลุ่ม วัยรุ่น ก็ควรเลือกช่องทางการส�อสาร ที่กลุ่มเป้าหมายนี้ ให้ความสนใจ ซึ ่งคงหนีไม่พ้น ส�อโซเชียลมีเดียอย่าง ไลน์ หรือ เฟสบุ๊ค ในกรณีนี้ ผมไม่ได้จะส�อว่าช่องทางอ�น ๆ ไม่มีประสิทธิภาพ เพียงแต่จะชี้ให้เห็นถึงการเข้าถึงกลุ่ม เป้าหมายได้รวดเร็ว และกว้างขวาง สามารถทำให้เกิดเป็น ไวรัลได้ง่าย เป็นต้น รูปแบบที ่เราจะเล่าถึงเร�องย่อออกไป หากจะนำเสนอเนื ้อหาที ่เบา ไม่ดึงดูด ก็คงจะไม่ตรงใจกลุ ่ม เป้าหมายวัยรุ ่นนี ้แน่ จึงต้องปรับการเล่าเสียใหม่ นำเอาฉาก หรือเนื ้อหาที ่เป็นไฮไลท์มาดึงดูดความสนใจจากกลุ ่มเป้าหมาย เอาให้เหลียวหันมามองกันเลยทีเดียว ดังจะเห็นได้จากการ โปรโมทซีรีส์หรือภาพยนต์กันในปัจจุบัน เรียกได้ว่าแข่งขัน กันอย่างดุเดือด หรืออีกตัวอย่างหนึ ่งที ่เราจะเห็นได้บ่อย ครั ้งมากตามส�อโซเชียลมีเดีย นั ่นคือ การรีวิวสินค้าต่าง ๆ ทำไมถึงเป็นที ่น่าสนใจของกลุ ่มเป้าหมาย แต่ละรีวิวก็มักจะ มีการเลือกเอา Content และวิธีการเล่าเร�องที ่แตกต่างกัน ออกไปมาประกอบกับการนำเสนอสินค้านั้น ๆ