TrueBusiness Techno Notes Feb17 | Page 10

10 TECHNO NOTES TrueBusiness Product Solution True ปัจจุบัน พฤติกรรมของผู ้บริโภคในการเลือกใช้และเลือก รับบริการ มีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิมมาก พฤติกรรม ที ่ว่านั ้นคือ ผู ้บริโภคจำนวนไม่น้อยเลือกที ่จะอยู ่บ้าน แล้ว เรียกบริการต่าง ๆ ให้มาหาที ่บ้านแทนการออกไปข้างนอก เม�อหิวก็สั่งอาหารให้มาส่ง ซึ่งเม�อก่อนเรามักจะเห็นแต่ อาหารประเภทฟาสต์ฟู ้ดที ่มีบริการส่งอาหารถึงบ้าน แต่ใน ปัจจุบันไม่ใช่อีกต่อไป แต่ละแบรนด์ แต่ละร้านค้า ต่างก็ แข่งขันกันพัฒนาการบริการ และมีทางเลือกให้กับผู ้บริโภค ตัวผมเองยังถึงกับ งง ว่าอาหารแบบนี ้ก็ส่งถึงบ้านได้ด้วย เหรอ ? ล่าสุด กับบริการตรวจเช็คสภาพรถยนต์ รวมถึง การซ่อมบำรุงรถยนต์ถึงบ้าน ไม่ต้องขับรถไปที ่ศูนย์บริการ อีกต่อไป หรือการสั่งซื้อสินค้าต่าง ๆ ปัจจุบันนี้ก็ส่งถึง บ้านกันหมดแล้ว ด้วยพฤติกรรมที ่หันมาพึ ่งบริการถึงบ้านในลักษณะนี ้ ทำให้ ระบบโลจิสติกส์เข้ามามีบทบาทและกลายเป็นฟันเฟืองที่ สำคัญของธุรกิจ หลายแบรนด์ หลายร้านค้า ทั ้ง ๆ ที ่ไม่ เคยมีบริการนอกสถานที ่ ยังต้องปรับตัวเพ�อตอบรับกับ ความต้องการของลูกค้า และเม�อเกิดรูปแบบการให้บริการ ในลักษณะการให้บริการส่งถึงบ้าน หรือนอกสถานที ่แบบนี ้ เร�องของระบบการจัดการการให้บริการนอกสถานที ่ การ บริหารคน บริหารเวลา ความปลอดภัย เป็นเร�องที ่ออก จะยุ ่งยาก และวุ ่นวายสำหรับผู ้ให้บริการมือใหม่อย่างมาก เลยทีเดียวครับ Delivery Tracker