Test Drive | Page 9
המועצה האזורית באר-טוביה
אמנת השירות
קצינת ביקור סדיר (קב"ס)
סוג פניה
בעל תפקיד
אחראי +שם
בקשה לרישום למועדונית
תקווה מלל קב"ס
בהתאם ללו"ז קבוע שנתי בשיתוף עם המח'
לשירותים חברתיים
פניות הורים לגבי נשירת ילדיהם מבית
הספר (נשירה בפועל ונשירה סמויה)
תקווה מלל קב"ס
בתוך שבוע ביקור בית (ובהמשך זימון ועדה
בין מקצועית ,ועדת התמדה)
מציאת מסגרת חלופית לתלמיד
תקווה מלל קב"ס
קביעת מועד בשיתוף עם ההורים והמוסד
החינוכי
פניות הורים וצוות חינוכי לביקורי בית
אצל התלמיד
תקווה מלל קב"ס
בתוך שבוע עד שבועיים ,בהתאם לדחיפות
ובתיאום עם המשפחה
רמת השירות -זמן תגובה
מחלקת תרבות
סוג פניה
בעל תפקיד
אחראי +שם
רמת השירות -זמן תגובה
רכישת כרטיסים למופעי המועצה
חן טהר רכזת
התרבות /טלי חן
אחראית
האודיטוריום
שריון כרטיס מיידי
תלונת לקוח
חן טהר/טלי חן/