המועצה האזורית באר-טוביה
אמנת השירות
דבר ראש המועצה
תושבים יקרים,
מזה עשור שהמועצה האזורית באר-טוביה ,הנה מועצה מובילה במתן
שירותים לתושביה ומקדמת תהליכי צמיחה והתפתחות הניכרים בכל
תחומי העשייה במועצה.
על מנת להבטיח את המשך התפתחות וצמיחת המועצה אני רואה לנכון למסד תהליכים
ותשתיות כבסיס לשנים הבאות .במסגרת זו הוגדר חזון המועצה והוגדרה אמנת שירות וקוד
אתי לפעילות עובדי המועצה במטרה להבטיח כי היא נעשית על פי החוק וכללי המנהל
התקין אליו אנו מחויבים.
אמנת השירות מהווה חוזה שירות בין מחלקות המועצה לתושבים על מנת להבטיח שירות
איכותי תוך תיאום ציפיות לגבי היקף השירותים ולוחות הזמנים לביצועם.
מדובר בכלי ניהולי של המועצה שמטרתו לקדם את אחד מיעדיה החשובים של המועצה -
שיפור וייעול מתמיד של השירות הניתן לתושבים.
לנוחיותכם מגוון של פעילויות ושירותים שמספקת המועצה ,בחלוקה למחלקות לתחומי טיפול
ואחריות .בעזרת כלי זה תוכלו ללמוד מהם השירותים שבתחום אחריות כל אחת ממחלקות
המועצה ,מי הגורם האמון עליהן ומהו קצב הביצוע האפשרי.
כחלק מחזון המועצה אשר מתחייבת לספק לתושביה שירות מקצועי ואדיב בזמן סביר
ובמסגרת המשאבים החוקיים העומדים לרשותה ,אנו שואפים ועושים בכדי להתייעל ולצמצם
את טווחי התגובה של שירותים אלה ככל הניתן.
לשירותכם תמיד,
דרור שור
ראש המועצה
3