What is your basic principle and measurement of success in
your business life? Additionally, how do you keep yourself on
the competitive edge?
First of all, I started off by discovering myself and realizing which
areas I’d find personal success in. I plan and use time very carefully.
I believe that failures are the products of an unplanned life. I have
very high self-confidence. Fear of failure is one of the most important
reasons for failure. That is why, as I succeeded, my confidence
increases. I always renew myself. I always respect the people’s right to
freedom of religion and speech. Respecting others is the foundation
of humanitarian values that I believe in. I have never been afraid of
criticism. I can look at the situation positively, because if you approach
a situation with good intentions and a positive perspective, you will get
a good result. These are the things that I believe lead to success.
İş hayatındaki temel çalışma felsefeniz, başarı ölçütünüz ve
kendinizi sürekli rekabetçi bir çizgide tutmak için uyguladığınız sırlar var mı?
Öncelikle kendimi keşfetmeyi ve hangi alanda başarılı olacağımı
bilmek için yola çıktım. Zamanı çok iyi planlayıp kullanırım. Başarısızlıklar, plansız bir hayatın ürünüdür. Her başarının altında ise
planlı ve düzenli çalışma vardır. Kendime güvenim oldukça yüksektir.
Başaramama korkusu, başarısızlığın en önemli sebebidir. Bu yüzden
başardıkça güvenim de artıyor. Kendimi sürekli yenilerim. İnsan hak
ve özgürlüklerine, din ve vicdan hürriyetine hep saygı gösterdim.
Unutmayın ki saygı, insani değerleri yüceltir ve büyütür. Eleştirilerden
korkmadım ve daima açık oldum. Olaylar karşısında soğukkanlı ve
sabırlı oldum. Olaylara güzel tarafından yaklaşıp iyi niyetle bakmayı
bildim. Çünkü güzel bakarsanız güzel görürsünüz.
Rixos always prioritizes its guests’ comfort and, rightfully so,
Rixos, konuklarının rahatına ve memnuniyetine çok önem
satisfaction and is very proud of its success in this area. How
veriyor ve haklı olarak bu alandaki başarısıyla da gurur dudo you motivate your employees to continue this level of care
yuyor. Bu başarı çizgisini devam ettirebilmek için çalışanlaand success?
rınızı bu konuda nasıl motive ediyorsunuz?
Keeping the employees in high spirits and making their day
Çalışma arkadaşlarımın günlerine iyi başlamaları ve tüm gün bostart cheerfully, and hence making their work more productive, is
yunca motivasyonlarını yüksek tutup verimli çalışmalarını sağlamak
my responsibility as their manager. My behavior and words are very
aslında biz yöneticilerin elinde. Davranışlarım ve sözlerim, çalışanimportant to my employees. These points that we don’t pay attention
larım için çok önemlidir. Bizlerin kimi zaman önemsemediğimiz bu
to may affect how their day will go. Therefore, I try to start my day
noktalar, onların günlerinin nasıl geçeceğine dair önemli ipuçlarını
positive and cheerful. I gather feedback regarding my employees’
barındırır. Bu yüzden güne mutlu ve pozitif başlamaya özen gösteriprojects and works. Knowing my opinion -whether it is positive or
rim. Çalışanlarımın sorumlulukları ve bitirdikleri işler hakkında görüş
negative- is very important to them.
alırım. Sonuçların benim için olumlu ya
Therefore, I always share my thoughts
da olumsuz olduğunu bilmeleri, onlar
with them.
açısından son derece önemlidir. Bu neRIXOS HOTELS OFFERS THE HOLIDAY
denle düşüncelerimi onlarla paylaşırım.
What are the most challenging and MODELS DREAMED OF BY THE GUESTS.
THE NEW HOTELS ARE OPENED BASED İşinizin en zor ve en güzel yanları
the best sides of your job?
Tourism is unique in that it sells
ON ANALYSIS FROM THE GUESTS’
nelerdir?
dreams and time to people. Since we
Turizmi diğer sektörlerden ayıran en
PREFERRED DESTINATIONS AND
can’t interfere with time, our services
WHAT KIND OF HOLIDAY THEY WANT. önemli özellik, insanlara hayal ve zaman
must be flawless to create perfect dreams.
satıyor olmasıdır. Zaman kavramına müTaking into consideration the fact that the guest’s time is precious, we
dahale edemediğimiz için de yapılan işin kusursuz olması kaçınılmazmust offer excellent service. Of course, hiccups are bound to happen.
dır. Misafirimizin zamanının değerli olduğu bilinciyle her şeyi dört
Sometimes a guest may be unhappy because of a problem which can
dörtlük yapmamız gerekmektedir. Tabii ki işler her zaman yolunda
look unimportant to us. However, what we should do is to learn by
gitmez. Bazen bize oldukça önemsiz görünen bir sorundan ötürü milooking at the situation from the guest’s perspective.
safir çok mutsuz olabilir ve buna anlam veremeyebiliriz. Ancak yapmamız gereken, olaylara ve durumlara misafirin gözünden bakabilRixos has several hotels abroad and the Rixos hotels in
meyi öğrenmektir.
Turkey have a high demand from abroad. What are the key
factors to make international guests happy?
Rixos, hem pek çok farklı ülkede otellere sahip hem de TürRixos Hotels offers the holiday models dreamed of by the
kiye’deki otellerine yurtdışından gelen yoğun bir talep var.
guests. The new hotels are opened based on analysis from the guests’
Farklı ülkelerden gelen konukları memnun edebilmenin püf
preferred destinations and what kind of holiday they want. They tend
noktaları nelerdir?
to book their holiday for the future depending on the seasons. They
Rixos Hotels, misafirlerinin hayallerindeki tatil modellerini onlar
can also change their regions without problems, whether they are
adına düşünerek kendilerine sunuyor. Misafirlerinin tatil yapacakları
using a tour operator or booking personally. For first time visitors,
ülke ve amaçlarına göre yapılan analizler sonucu destinasyonlar bethe service they get will be an experience; for repeat guests, it will be
lirlenerek tesisler açılmaktadır. Dönemsellik durumuna göre gelecek
an expectation for their happiness. When they share their experience
dönemlerde yapacakları tatillerinin rezervasyonlarını daha önceden
from the hotels with their friends, another new guest base is formed.
yapabilmektedirler. Ayrıca bölge değişikliği talep ettiklerinde sorun
yaşamadan bu istekleri gerçekleşebilmektedir. İster tur operatörü ile
isterse münferit gelsin, bu kolaylık kendilerine sunulmaktadır. İlk defa
gelen konuklar için aldıkları hizmet bir deneyim, tekrar gelen konuklar için ise beklentilerinin karşılığındaki mutluluk olarak yaşanmaktadır; yaşadıkları deneyimleri çevreleri ile paylaşmaları ise yeni oluşacak
misafir kitlesinin ilk basamağını oluşturmaktadır.
89