12 En primera persona
PUERTA DE EMBARQUE - Febrero 2017
OVIDIO ANDRÉS , presidente del Grupo Logitravel
“ Personas y estrategia empresarial deben ir de la mano , pero si hay que elegir : primero la persona y luego el profesional ”
Conversamos con Ovidio Andrés , presidente y fundador del Grupo Logitravel . En una entrevista viva , amena y sincera nos aclara muchos puntos que explican el éxito de esta empresa turística española avocada a la expansión internacional y que el año pasado facturó más de 630 millones de euros .
¿ Cómo puede mantenerse Logitravel como empresa familiar , en un mundo tan globalizado como es el turismo , y en concreto el turismo on-line , con gigantes internacionales que parece que lo ocupan todo ? ( Risas …) ¡ Esto sí que es entrar “ directo al turrón ”!… Si tengo que dar una respuesta corta , diría que la única forma de competir es imprimir , como principal característica de tu equipo , la velocidad . La única forma de competir si eres pequeño es ser más rápido en adoptar decisiones y buscar espacios . Hemos diseñado una organización flexible para cumplir con este objetivo , una organización que se adapta constantemente .
Tal como lo cuentas parece un poco estresante … ¡ Pregúntaselo al equipo ! Sin ir más lejos , en 2016 hemos cambiado todo , nadie está en el lugar que estaba … Es estresante , pero hace que la gente disfrute más , no se aburra , y aprenda … En el fondo , se hace siempre por un motivo de estrategia competitiva . Las personas y la estrategia empresarial deben ir de la mano , estar alineadas , aunque si hay que elegir , primero la persona y luego el profesional … Esto es de Guardiola , pero lo hago mío .
Ya que sale el tema , hablemos de estrategia empresarial , ¿ hacia dónde va Logitravel ? Primero , es muy importante aclarar que , aunque se nos conoce por Logitravel , en realidad somos un grupo turístico integrado por varias marcas . Logitravel como OTA representa menos del 35 % de la facturación global del grupo . Lo que ocurre es que Logitravel es la marca con la que comenzamos y la que tiene mayor notoriedad por la inversión en medios que realiza , pero somos mucho más .
Pues empecemos por conocer qué es el Grupo Logitravel . Somos cerca de 500 personas trabajando en más de 9 países . Estamos estructurados en dos líneas de negocio : por un lado , las minoristas , Logitravel y Traveltool , una dirigida al cliente final , y la otra dirigida a dar servicio a agencias de viajes físicas . Y , por otro lado , está la mayorista , que trabaja bajo dos marcas , Traveltino para venta interna y SMYROOM para la venta a través de XML .
“ Somos cerca de 500 personas trabajando en más de 9 países ”
¿ Cómo fueron naciendo estas marcas ? Cuéntanos un poco cómo se toman las decisiones en Logitravel . Me imagino que como en todas las empresas , unas veces te mueves por oportunidad y otras por necesidad . En 2008 Logitravel era una empresa en crecimiento , realizando fuertes inversiones en tecnología , llegó la crisis , y había que decidir entre recortar o hacer más cosas . Creamos Traveltool , una solución para agencias de viaje físicas que aprovecha la tecnología y producto del Grupo . Hoy día Traveltool cuenta con más de 2.200 puntos de venta “ estables ” en más de 4 países .
¿ Y lo del turoperador ? Vaya nombre el de Traveltino … ( Risas …) Sí , no sé quién se lo puso , da mucho juego a pareados en la empresa . Traveltino surge también por necesidad . En 2010 estábamos presentes en tres países con Logitravel y Traveltool , el modelo de compra no era escalable , los proveedores nos exigían un contrato único . Y así nació Traveltino , como una central de compras . Ahora es una de nuestras marcas con mayor recorrido .
¿ Hacia dónde se dirige , el Grupo ? Ahora toca la internacionalización de verdad , queremos ser relevantes en aquellos mercados donde decidamos competir . Este año estamos lanzando Traveltool Rusia de la mano de un socio local con fuerte presencia . Tenemos como objetivo conseguir 2.000 agencias de viajes “ estables ” en tres años . Igualmente en Argentina , con un objetivo de 600 agencias . México y Brasil los estamos abordando en solitario , con acuerdos a largo plazo . Si eres pequeño , la mejor manera de competir es agrupándote .
¿ Y Logitravel ? Logitravel va detrás . Primero Traveltool , los agentes te obligan a ser muy bueno o no juegas … Una vez que Traveltool está implantado , se desarrolla Logitravel .
¿ Traveltino también se implantará en estos mercados ? Logitravel y Traveltool son marcas orientadas al cliente , y requieren implantación local . Traveltino se orienta a la compra , es un negocio worldwide . Hasta ahora lo llevábamos todo desde España , pero no acabamos de ser competitivos . Ahora estamos abriendo nuevas sedes .
Eso será más complicado … Complicado y caro , pero no hay otra . Si quieres abordar LATAM tienes que estar allí , por cultura , por horarios y por cercanía . Nos pasa lo mismo con el área de Middel East , donde muchos de nuestros clientes y proveedores se están asentando . Es brutal el crecimiento turístico de esta zona , de modo que hay que cubrirlo , y se cubre con presencia .
Parecen planes muy ambiciosos … ¿ Nos puedes hablar de cifras , sobre dónde está ubicado el Grupo Logitravel en el ranking de agencias ? El año pasado cerramos con una facturación de 633 millones y como grupo estamos aproximadamente en el puesto 11 del ranking europeo de grupos online . Nuestro objetivo es ganar 5 puestos en 3 años .
¿ Seguirá el Grupo Logitravel siendo independiente ? Mientras yo esté y mientras no necesitemos recursos para abordar proyectos intensivos en capital , seguiremos así . Es más divertido , pero “ never say never again ”.