proresto 4/2015 - Page 10

SAISIKO OLLA POIKKEUKSELLISTA PALVELUA? HYVÄ ASIAKASPALVELU VAATII LUONNETTA JA HEITTÄYTYMISKYKYÄ – SEKÄ TINKIMÄTÖNTÄ TILANNETAJUA, USKOO KÄMP GROUPIN TERHI OKSANEN-ALÉN TEKSTI: SAMI J. ANTEROINEN KUVAT: MALLA JUUMA 8 proresto 4/2015