proresto 1+2/2017 | Page 61

” Tärkeää asiakkaan viihtyvyyttä miettiessä on se , että pystyy hylkäämään omat mieltymykset viihteen tai musiikin suhteen ja tarkastelemaan asiaa melko analyyttisestikin . Esimerkiksi musiikkia voidaan tänä päivänä mitata ja testata aika hyvin , jolloin nähdään parhaiten , mikä todella saa asiakkaan viihtymään ja löysentämään kukkaron nyörejä ”, Domnick toteaa .
Taikapiiri toimii Viihdepäällikön mukaan kaikesta datasta ja testauksesta huolimatta tarvitaan kuitenkin – yhä edelleen – pieni ripaus ” taikuutta ”, jotta homma toimii . ” Moinen alkemia on mahdollista , kunhan vain työskentelee riittävän pitkään asian parissa ”, Domnick uskoo .
Musiikki- ja viihdepalvelut eivät enää aikoihin ole olleet yhdestä puusta veistettyjä . Domnick vahvistaa , että personoitu ja uniikki sisältö on päivän sana .
” Suomessakin ollaan vihdoin herätty siihen , että ei ole välttämättä hyvä , jos meidän ravintolalla on samanlainen sisältö kuin naapurilla . Brändit – tai ihmiset niiden takana – kiinnittävät yhä enemmän huomiota moniaistillisuuteen , jolla pystytään erottautumaan kilpailijoista pienilläkin ratkaisuilla ”, hän pohtii .
Kokonaisuus ratkaisee ” Kuvaan kuuluu , että myös kaikki nähty ja kuultu – ja toki myös haistettu – sisältö puhuvat saumattomasti keskenään samaa kieltä . Tutkimusten mukaan visuaalisen sisällön vaikuttavuus kasvaa jopa 12-kertaiseksi , kun siihen yhdistyy sitä tukeva ääni ”, Domnick muistuttaa .
” Tekniset ratkaisut kehittyvät jatkuvasti tälläkin saralla ja uskon , että lähivuosina tullaan näkemään paljon hienoja kuvaa ja ääntä yhdistäviä kokonaisvaltaisia toteutuksia ympäristöissä , joissa emme ole sellaisia tottuneet näkemään .”
Toki homma voi mennä myös metsään – esimerkiksi silloin , kun annetaan päätösvalta taustamusiikin tai muun viihteen osalta sellaisen ihmisen käsiin , joka ei sitä riittävästi tunne . Domnickin mukaan musiikki on vaikuttava työkalu mestarin käsissä , mutta amatööri saa herkästi aikaan vain
KUVA : LAURI DOMNICK
Viihdepäällikkö Lauri Domnick Restel Oy : stä sanoo , että tärkeää asiakkaan viihtyvyyttä miettiessä on se , että pystyy hylkäämään omat mieltymykset viihteen tai musiikin suhteen ja tarkastelemaan asiaa melko analyyttisestikin .
vahinkoa . Hän hakee vertailukohtaa ruoanlaitosta : lähes jokainen meistä osaa kokata jotain syötäväksi kelpaavaa kotona , mutta harva haluaisi mennä ravintolaan , jossa keittiömestarilla on oman tasoiset taidot .
” Sama pätee mielestäni kaikkeen musiikkiin ja viihteeseen : on ylitettävä asiakkaan odotukset , tarjottava yllätyksellisyyttä ja ennen kaikkea sellainen ympäristö , jossa ihmisen on hyvä olla ”, hän linjaa .
Tunne miljöö Domnickin mukaan ravintolassa täytyy olla lähtökohtana soittaa sellaista musiikkia , joka siihen ympäristöön sopii – ja vasta sen jälkeen voidaan lähteä miettimään niitä nyansseja , joilla taotaan huipputuloksia .
” Tuunasimme esimerkiksi viime vuonna yhden ravintolaketjun musiikkia niin , että se sai asiakkaat viipymään pidempään ja kuluttamaan jopa 22 % enemmän rahaa käyntinsä aikana ”, hän paljastaa . n

MOOD

SINULLE SUUNNITELTU

KAIKKI MITÄ TARVITSET

• TAUSTAMUSIIKKI

• KARAOKE

• MUSIIKKIVIDEOT

• ÄÄNI- JA KUVAMAINOKSET

• NÄYTÖT / JUMBOSCREENIT

• MOBIILIMARKKINOINTI

• DIGITAL SIGNAGE -JÄRJESTELMÄT GITAL SIGNAGE -JÄRJESTELMÄT

Pertti Kainulainen
Myynti Etelä- ja Itä-Suomi 0400 718 087 p . kainulainen @ moodmedia . com
Matti Piippo
Myynti Länsi- ja Pohjois-Suomi 0400 718 044 m . piippo @ moodmedia . com
www . moodmedia . fi
1 – 2 / 2017 proresto 61