Niemelän mukaan yrityksen valtti on ”proinnovatiivisuus”,
”Olin neljävuotias kun aloitin ja pian tein jo kauppoja”,
jonka avulla asiakkaan ongelma on usein ratkaistu ennen kuin
hän virnistää. Niemelä joutui jo naperona asiakasrajapintaan
asiakas on edes tiedostanut koko ongelmaa.
yllättävästä syystä: hänen kummatkin vanhempansa
”Meillä on takana satoja – tai tuhansia – erilaisia tuotteita,
ovat kuuroja. Hänen ensimmäinen kotikielensä olikin viittomakieli.
joihin on pitänyt keksiä joku uusi ratkaisutapa. Se opettaa
”Eiväthän vanhempani edes kuulleet,
ajattelemaan eri tavalla”, hän kuvailee. Kontrasti perussuunnittelufirmaan
”On tärkeää kattaa
jos joku kone alkoi pitää outoa ääntä.
on ilmeinen – siellä palikoita tiputel-
asiakkaalle kokonaispalvelu,
Kun kerroin siitä isälle, hän totesi että
laan alas virtuaalisesta valikosta, eikä
mitään mullistavaa varmasti pääse syntymään tutuista palasista.
jossa tuotekehitys ja
valmistus tukevat toinen
toisiaan.”
hemmat eivät olleet estelemässä, vaan
päinvastoin yllyttämässä, Niemelä oppi
koneista kaiken mahdollisen ja mahdottoman. Tärkein oppi saattoi silti olla se,
Maailmalle vaikka väkisin
Niemelä, 43, on kotoisin Vaasasta ja varsin puhtaaksi jalos-
korjaa”, Niemelä muistelee. Kun van-
että mitä tahansa voi tehdä, kun vain osaa ja kehtaa.
tettu esimerkki pohjalaisesta vaatimattomuudesta. Hän on tottunut siihen, että kun hän haluaa audienssin isoon firmaan ker-
Jalat alle!
toakseen, mitä nämä tekevät päin seiniä, audienssi myös jär-
Niemelän mukaan ongelmana tänä päivänä on se, että kaikki
jestyy. Joskus matka vie läpi proverbiaalisen harmaan kiven,
yritykset kyllä puhuvat ketterästä strategiasta, mutta totuus sel-
kuten kävi Voithin kanssa muutama vuosi sitten.
viää yhdellä puhelinsoitolla:
Niemelä oli kiinnostunut saksalaisjätistä asiakkaana, mutta
”Kun asiakas kysyy pikaista toimitusta, pajalla sanotaan
ei meinannut saada tapaamista järjestymään, ennen kuin
että tilauskirjoissa olisi tilaa puolen vuoden päästä”,