Trukkibisneksessä ei riitä enää se, että asiakkaalle lyödään firman katalogi kouraan, pyydetään valitsemaan mieleinen kalusto valikoimasta ja toimitetaan koneet perille. Hyvin harvoin
tehtaalla tai varastolla on aikaa opiskella esimerkiksi sisälogistiikan hienouksia oman ydintoiminnan ohessa.
Monet trukkitekniikan alan yritykset ovatkin ryhtyneet kokonaisvaltaisten palveluiden tarjoajiksi, joiden päämääränä on tehostaa asiakkaan materiaalivirtojen sujuvuutta muutenkin kuin
viimeisintä huutoa olevien laitteiden tuomisella tuotantotiloihin. Paljon tärkeämpää on kysyä, millainen trukki sopii asiakkaan käyttötarkoitukseen ja
kuinka paljon kalustoa kuuluisi olla.
Jungheinrich Lift Truck Oy:n Suomen maahantuonti- ja jälleenmyyntiyhtiön toimitusjohtaja Mika
Laatikaisen mukaan yksittäisten koneiden myyminen
on periaatteessa simppeliä, mutta myös silloin on
syytä selvittää perusasiat.
”Silloin meidän tarvitsee tietää, millaista tavaraa
asiakas käsittelee eli minkä kokoista ja painoista se
on. Lisäksi selvitämme, kuinka paljon tavaraa kuljetetaan, kuinka pitkä on kuljetusmatka ja kuinka korkealle
kuorma nostetaan”, Laatikainen kuvailee.
Myös oviaukot on syytä mitata, jotta koneet mahtuvat kulkemaan niistä. Tämä on trukkiratkaisujen osalta peruskauraa, mutta isompien asiakkaiden kohdalla on
syytä tehdä laajempi kartoitus, jonka pohjalta asiakasta konsultoidaan tarkemmin.
”Monet trukkitekniikan alan
yritykset ovat ryhtyneet
kokonaisvaltaisten palveluiden
tarjoajiksi.”
Toyota Material Handling Finland Oy:llä ollaan samoilla linjoilla. Myyntijohtaja Jukka Heinonen korostaa, että kaikki lähtee liikkeelle siitä, että mennään paikanpäälle asiakkaan
luokse hahmottamaan nykyinen tilanne. Heinosen mielestä on
tärkeää selvittää esimerkiksi sellaisia seikkoja, millainen nykyinen kalusto on ja miten asiakaan prosessit toimivat.
”Tältä pohjalta on mahdollista osoittaa kehityskohteita: tarvitseeko kalustoa vähentää, tai olisiko johonkin työtehtävään
tarjolla sopivampi laite”, Heinonen valottaa.
Käyttötarkoitukseen paremmin sopiva trukki voi olla esimerkiksi edullisempi käyttökustannuksiltaan. Toisaalta laite voi
toimia esimerkiksi pienemmässä tilassa, jolloin asiakas hyötyy
saamalla enemmän varastointi- ja työtilaa. Heinosen mukaan
heidän yrityksensä trukkimyynti on samalla asiakkaan sparrausta, jonka tarkoituksena on asiakkaan ydinliiketoiminnan
nopeuttaminen ja tehostaminen.
3–4/2013
prologist