ideeën over leiderschap op losse schroeven.
Heb je een succesverhaal hoe mensen zich wel gehoord voelen?
Jazeker, er wordt altijd gezegd dat het met grote groepen mensen niet kan dat iedereen zich gehoord voelt. Ik werd ingeschakeld bij het Sionsbergproces. Dat ziekenhuis in Dokkum dat failliet is gegaan. Iedereen zat met zijn handen in het haar. Er waren allerlei partijen in een strijd verwikkeld en iedereen had het gevoel dat hij/zij niet gehoord werd. Mensen bedreigden elkaar via de krant. De zorgverzekeraar werd fysiek uit het dorp gezet en de patiënten participatie vereniging en 1 van de betrokken gemeenten huurden me in om te kijken wat ik kon doen voor ze. In dit geval waren er uiteindelijk 2300 mensen betrokken die gehoord wilden worden. Op een servetje tekende ik een plan uit op vrijdagmiddag en maandagmorgen zat ik al bij de zorgverzekeraar. Ik ontwikkelde een proces waarbij we het voor elkaar kregen dat iedereen zich gehoord voelde. De vraag werd niet hoe het ziekenhuis gered kon worden maar: Wat hebben we nodig aan goede zorg in deze regio. Niet vanuit standpunten maar vanuit belangen. Dat was een prachtig proces. Het plan wat eruit naar voren kwam is in werking gegaan. De hele regio had meegedacht en meegedaan. Iedereen wist ervan. Nu, een paar jaar later heeft de systeemwereld het weer overgenomen. Dat is doodzonde. Toen het eenmaal beheersbaar bleek, werd het overgenomen. Dat is typisch voor de kantelperiode waar we inzitten. Er ontstaan nieuwe initiatieven en de oude orde wordt afgebroken, maar het gaat met horten en stoten.
gemeenten huurden me in om te kijken wat ik kon doen voor ze. In dit geval waren er uiteindelijk 2300 mensen betrokken die gehoord wilden worden. Op een servetje tekende ik een plan uit op vrijdagmiddag en maandagmorgen zat ik al bij de zorgverzekeraar. Ik ontwikkelde een proces waarbij we het voor elkaar kregen dat iedereen zich gehoord voelde. De vraag werd niet hoe het ziekenhuis gered kon worden maar: Wat hebben we nodig aan goede zorg in deze regio. Niet vanuit standpunten maar vanuit belangen. Dat was een prachtig proces. Het plan wat eruit naar voren kwam is in werking gegaan. De hele regio had meegedacht en meegedaan. Iedereen wist ervan.
"De nieuwe route zorgt ervoor dat er een systeemkanteling op gang wordt gebracht waardoor het netwerk meedenkt en betrokken is. "
Nu, een paar jaar later heeft de
systeemwereld het weer overgenomen. Dat is doodzonde. Toen het eenmaal beheersbaar bleek, werd het overgenomen. Dat is typisch voor de kantelperiode waar we inzitten. Er ontstaan nieuwe initiatieven en de oude orde wordt afgebroken, maar het gaat met horten en stoten.
Ondanks dat zie je het succes ervan?
Ja, niemand had gedacht dat we met zoveel mensen tot overeenstemming zouden komen. Maar het kan echt. Ik vond het megaspannend omdat dit op deze schaal nog nooit was gedaan. Ondertussen hebben we dit doorontwikkeld als community-processing. Met mijn
WWW.PIONIERSMAGAZINE.NL