CENTRE UNIVERSITAIRE DE SANTÉ MCGILL MCGILL UNIVERSITY HEALTH CENTRE g DES PORTE-PAROLES POUR TRANS- METTRE LE MESSAGE
Le programme CSISS commence par l ’ éducation . Les membres de chaque équipe suivent une formation et certains , tels que le préposé au transport Joshua Pinto , deviennent des « champions » ou porte-paroles . Ainsi , Joshua répand le message que le contrôle des infections est l ’ affaire de tous .
« J ’ ai participé à quelques séances de formation sur une bonne hygiène des mains , la bonne utilisation des gants et le bon nettoyage de l ’ équipement , affirme Joshua , qui est souvent en contact direct avec les patients . Maintenant , je réponds aux questions de mes collègues , et si quelqu ’ un ne respecte pas le protocole , je lui rappelle gentiment ce qu ’ il faut faire . »
D ’ après Anaïck Briand , gestionnaire de projet pour le programme d ’ amélioration des soins infirmiers , la formation a donné d ’ excellents résultats au sein de l ’ équipe de transport .
« Avant la formation , dans 93 % des cas , ils se lavaient les mains avant d ’ entrer dans une chambre , mais seulement dans 55 % des cas quand ils en sortaient . Après la formation , cette proportion était passée à 96 % au moment d ’ entrer et de sortir d ’ une chambre . Le bon usage des gants s ’ est également beaucoup amélioré . »
DES VÉRIFICATIONS DU LAVAGE DES MAINS
L ’ équipe de direction en soins infirmiers et le personnel de contrôle des infections procèdent à de fréquentes vérifications des équipes . Aux unités C9 et D9 , chaque membre de l ’ équipe soignante , y compris les préposés aux bénéficiaires , les préposés au ménage , les infirmières , les étudiants en soins infirmiers , les résidents et les médecins , est soumis à des vérifications de ses pratiques d ’ hygiène des mains et de la désinfection .
« Nous utilisons des tablettes électroniques ( iPads ) et deux types de logiciels pour enregistrer les données sur l ’ hygiène des mains , les pratiques courantes de nettoyage , le nettoyage au congé et le bon usage des vêtements de protection ( gants , blouses , etc .), déclare Aparna Bhattacharjee , infirmière-chef à l ’ unité de médecine interne C9- D9 . Le service de gestion de la qualité compile ensuite les résultats et prépare des graphiques qui reflètent notre réalité . Cette technologie , de même que les données qu ’ elle produit , a transformé le concept abstrait d ’ hygiène des mains en données personnalisées et tangibles dont on peut discuter au sein de nos équipes et avec nos collègues médecins ou ceux des services ménagers . Grâce à nos vérifications , le lavage des mains de l ’ équipe des soins infirmiers , des médecins et des services ménagers a considérablement augmenté . » g
CHAMPIONS TO SPREAD THE MESSAGE g The CSISS program begins with education . Members of each team receive training and some of them , like transport attendant Joshua Pinto , become champions . Joshua is responsible for reinforcing the message that infection control is everybody ’ s business .
" I did a couple of training sessions about proper hand hygiene , glove use and equipment cleaning ," says Joshua , who has frequent direct contact with patients . " Now , I answer my colleagues ’ questions , and if someone is not following the proper procedure , I will remind them nicely of what to do ."
According to Anaïck Briand , project manager for the Nursing Improvement Program , training has produced excellent results in the Transport team .
" Before the training , they would wash hands 93 per cent of the time when entering a patient ’ s room and only 55 per cent when exiting . After the training , they washed their hands 96 per cent of the time both coming in and out of a room . Proper glove use has also improved significantly ."
AUDITS TO MONITOR HAND-WASHING
The Nursing Leadership team , as well as the Infection Control Practitioners , have been performing frequent audits on the teams . On C9 and D9 , every member of the healthcare team , including patient attendants , housekeepers , nurses , nursing students , residents and physicians , are monitored for their HH and disinfection practices .
" We use electronic tablets ( iPads ) and two types of software to record data about hand hygiene as well as routine cleaning practices , discharge cleaning , and proper use of protective gear ( gloves , gowns , etc .)," says Aparna Bhattacharjee , nurse manager of C9-D9 Internal Medicine . " The Quality Management department then compiles the results and produces graphs that reflect our reality . This technology , and the data it produces , has taken the discussion of hand hygiene from an abstract concept to personalized , tangible data that can be discussed with our team as well as with our housekeeping and physician colleagues . Thanks to our audits , handwashing among the nursing team , physicians , and housekeeping has improved dramatically ." g
L ’ équipe du Service de transport se réunit également à chaque semaine The Transport Service team also gather for weekly meetings
WINTER 2017 MONTRÉAL enSANTÉ 71