as medidas relevantes em tempo real e permitem que os chefes voltem à sua missão em menos de uma hora ” 12 .
Otimizar seus processos e sistemas de apoio de tecnologia de informação . Este princípio concentra-se no melhoramento contínuo . Desde o grupo de combate de infantaria até o quadro de pessoal no Pentágono , todas as organizações são conduzidas por processos . Alguns desses processos são herdados dos nossos predecessores , enquanto outros são estabelecidos pelas políticas adotadas . Lamentavelmente , um processo é , às vezes , determinado para nós pelo velho adágio do Exército , “ É assim que sempre foi feito aqui ”. Independente das origens dos nossos processos de trabalho , a sua importância para a viabilidade de longo prazo do nosso Exército não pode ser minimizada . Afinal de contas , os processos organizacionais conduzem rotina diária , desde a encomenda de peças para um carro de combate Abrams até a determinação do vencedor de um contrato de vários bilhões de dólares para um novo sistema de armas .
Apesar dos processos organizacionais terem um papel tão importante em tudo que é feito no Exército , muitos são raramente examinados ou melhorados . Simplesmente , essa falta de atenção reduz a otimização da nossa eficiência e , por sua vez , nossa prontidão . Quanto maior for o tempo que um processo está em vigor , ou quanto maior for o tempo que a organização permite que um processo continue como está , mais difícil é para reconhecer as deficiências .
No arsenal mais antigo e continuamente ativo do Exército , o Watervliet Arsenal no interior do Estado de Nova York , a tirania de tempo não é parte do vocabulário de qualquer chefe . Hoje , esse arsenal possui um dos programas mais progressivos de melhoria contínua do Exército , apesar de ele estar em operação por mais de 202 anos . Tem o comprometimento de longo prazo de constantemente aumentar a eficiência da sua manufatura , e outros processos como o gerenciamento de habilidades , por meio de esforços Lean e Seis Sigma13 .
O arsenal começa o ciclo com planejamento estratégico anual que determina os indicadores de desempenho essenciais e metas de desempenho para o ano vindouro . Para alinhar a melhoria contínua com o planejamento estratégico , os eventos de melhoramento do processo são planejados para apoiar à busca dessas metas . Cada mês , o comandante do arsenal , Cel Lee H . Schiller Jr ., convoca seus subordinados e representantes principais da força de trabalho para uma reunião ao redor de um quadro branco do tipo operacional , semelhante ao que se pode encontrar em um centro de operações no campo de batalha . Nesse quadro , discussões sinceras e entusiasmadas ocorrem relacionadas ao progresso que está sendo obtido para as mutualmente combinadas metas de melhoramento e , no final da reunião , todos saem como uma equipe com direção e prioridades comuns .
Um dos projetos de melhoria atual do arsenal que gerou bastante interesse é seu foco no desenvolvimento profissional da sua diversificada força de trabalho . “ Temos estado muito agressivos em incorporar as metodologias Lean e Seis Sigma nas nossas operações ”, Schiller disse . “ Porém , como aumentamos esses esforços , ficou evidente que tínhamos uma deficiência no treinamento . Os chefes e a força de trabalho não estavam atingindo o alto nível de desempenho necessário para avançar o arsenal ”. Isso se tornou um foco para o próximo evento de melhoria do processo . “ O que aprendemos ao analisar o processo de desenvolvimento da força de trabalho é que muito da nossa ênfase estava em fazer com que nossa produção fosse mais eficiente e não nas pessoas ”, Schiller disse . “ Por mais difícil que foi alterar esse processo ( desenvolvimento da força de trabalho ), sabíamos que nossa capacidade de crescer dentro da base orgânica do Exército estava limitada , a não ser que mudássemos ” 14 .
Da mesma forma , o Comando de Recrutamento do Exército dos EUA , em Forte Knox , proporciona um bom exemplo de uma organização que identificou que os seus sistemas de tecnologia de informação ( TI ) não conseguiam satisfazer as suas necessidades e tomou medidas visionárias para corrigir a situação . Os processos de recrutamento do Exército executados por um sistema de TI antiquado que não oferecia aos recrutadores e comandantes as ferramentas necessárias para cumprir as suas missões . Os vários formulários digitais de recrutamento não estavam integrados , exigindo log-in independentes , e uma conexão de rede privada virtual ( virtual private network — VPN ) precisava ser estabelecida para acessar informações rotineiras , a qual era muito difícil quando os recrutadores estavam fora dos seus postos .
O Comandante do Comando de Recrutamento , o então Gen Bda Allen Batschelet , levou tempo para
48 Quarto Trimestre 2016
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