Military Review Edición Hispano-americana Enero-Febrero 2014 | Page 77

redes sociales
y su idioma afín, los líderes tienen la oportunidad
de mostrarle a los subalternos cuán “humano”
verdaderamente son. El carácter humano de los
líderes, a menudo, atrae a los seguidores y los
sitios sociales pueden ayudar a pintar la imagen
auténtica de ellos, dando como resultado una
mayor identificación con los seguidores y mayor
influencia con los que lideran. Sin embargo, el no
hacer uso de esta herramienta puede resultar en
un aislamiento informativo y social.
Hace varios años, trabajé para un caballero que
llamaremos el Teniente coronel William James.
James provenía de una comunidad operacional
especialmente reservada y rotundamente se negaba
a tomar en consideración el abrir o aprovechar los
sitios de las redes sociales para uso profesional ni
personal. Como resultado, no estaba consciente de
muchos cambios organizacionales no anunciados
en otros lugares y restringidos en la conciencia
social. En gran parte, no estaba consciente del
beneficio general que las redes sociales ofrecen
a las organizaciones y las maneras ilimitadas que
podría mejorar el intercambio de información, la
comunicación, o los contactos. Por no hacer uso
de los medios de comunicación, su inteligencia,
competencia, habilidades e influencia fueron
subutilizados. Si bien él era un líder increíble, esto
es comparable a negarse usar un teléfono celular
o el correo electrónico como funcionamiento del
mundo moderno. Si bien, los líderes más competentes y fuentes de inspiración a través del tiempo,
jamás tuvieron ni necesitaron ese tipo de cosas,
muchos de esos líderes usaron las mejores armas
y tecnologías disponibles de sus tiempos para
mejorar los efectos deseados. En la actualidad,
James es el comandante de la guarnición de un
puesto cuyo sitio de Facebook cuenta con más de
155.000 suscriptores, o “Likes”. Es difícil discutir
el alcance y el impacto potencial de un sitio tal,
incluso, para una persona que no sea usuario.

Cómo maximizar las herramientas en un
ambiente de recursos limitados

Los líderes pueden aprovechar las herramientas que ofrecen las redes sociales para
entrenar, desarrollar y dar tutoría a sus subalternos,

Military Review • Enero-Febrero 2014

especialmente, en un ambiente con recursos
limitados. El secuestro de fondos es oficial y el
gobierno federal cerró durante 16 días en octubre
de 2013 debido a conflictos de legislación fiscal.
A medida que el tempo de despliegue operativo
se desacelera y las unidades regresan a la base de
origen, continuará en aumento la competencia por
los recursos limitados. Los líderes deben superar
y maximizar el agotamiento de los recursos para
mantener el apresto. Las organizaciones pueden
aumentar sus posiciones competitivas recurriendo
al inventario de conocimiento, creando maneras
de aumentar el acceso a los depósitos de conocimiento y, fomentar y recompensar el conocimiento
compartido.47 El compartir continuamente
información, lecciones aprendidas, conocimiento
institucional y experiencia es más importante que
nunca y, los medios sociales pueden mejorar estas
prácticas. Por ejemplo, Xerox desarrolló un sitio de
redes sociales colaborativas en 2010, que permitió
a los técnicos de reparación compartir ideas y
comentarios entre sí.48 Dicho portal colaborativo,
llamado Eureka, resultó en una reducción de costo
de 5 a 10 por ciento en piezas y mano de ob Ʉ