Military Review Edición Hispano-americana Cuarto Trimestre 2016 | Page 51

LIDERAR Y GESTIONAR

(IT) no satisficieron sus necesidades y tomó acciones
visionarias para remediar la situación. Los procesos
de reclutamiento del Ejército estaban siendo servidos
por sistemas de IT antiguos que no proporcionaban las
herramientas necesarias a los reclutadores y su comandantes para cumplir la misión. Las múltiples aplicacio-

relaciones con clientes desde tabletas sin la necesidad
de establecer primero una conexión por VPN15. Si bien
la conversión tomará años, esto es un buen paso inicial
en la dirección apropiada.
Mientras intentaba llevar a cabo estos cambios,
Batschelet dijo, «Me doy cuenta de que la valentía

(Foto: Ejército de EUA, Kristen Schabert)

El Comando de Salud de Bavaria celebra una ceremonia de activación, 25 de septiembre de 2015, en Vilseck, Alemania. La activación fue
un elemento de una reorganización más grande del MEDCOM para lograr una organización equilibrada, ágil, integrada y mejor alineada
para mejorar el apresto médico de la Fuerza 2025 del Ejército y más allá.

nes de reclutamiento no estaban integradas, requerían
entradas a sistemas informáticos distintos y se necesitaba establecer una conexión laboriosa de red privada
virtual (VPN) para acceder a información básica, que
frecuentemente era muy difícil cuando los reclutadores
no se encontraban en sus bases.
Al comandante del Comando de Reclutamiento,
el entonces general de división Allen Batschelet, le
tomó tiempo comprender completamente el problema
y subsecuentemente organizó el apoyo externo necesario para poner al comando en una trayectoria para
adquirir una aplicación de administración de relaciones con clientes de vanguardia. Con el mismo sistema
usado por empresas para identificar nuevos clientes,
el Comando de Reclutamiento diseñó la arquitectura
para hacer accesible la aplicación de administración de
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burocrática es más rara que la valentía en el campo de
batalla»16. Con esto se refería cuán difícil fue encontrar
partidarios dispuestos a circunvenir los procesos seguros para facilitar la innovación. Es difícil implementar
una iniciativa significativa como esta y normalmente no
logrará el éxito sin el liderazgo y gestión dedicados. En
este caso, los dos estuvieron presentes.
Organizar para lograr sus metas. En un ambiente
empresarial, muchos negocios se dan cuenta de que,
como mínimo, deben realizar cambios organizacionales
moderados una vez por año y cambios grandes cada
cuatro o cinco años. Sin embargo, un cambio similar
es mucho más raro en el Ejército, tal vez porque la autoridad para modificar la organización se reserva para
los escalones superiores17. Pero difícil no es imposible
y los líderes deben constantemente mantener una
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