Bölüm III: Vergi Danışmanları Açısından Sorumlu Vergicilik
bağımsız olarak Taxpayer Advocate
Service kurulmuştur.4 Mükelleflerin
idareyle yaşadıkları problemlerin
çözümünde hizmet veren bu birim
tarafından açıklanan mükellef hakları
aşağıda sıralanmaktadır:5
• Bilgilenme
• Kaliteli hizmet alma
• Vergiyi doğru tutarda ödeme
• IRS uygulamalarına karşı başvurma ve
dinlenme
• Dava açma
• Başvuru ve inceleme sürelerin belirli
olması
• Özel hayatın gizliliği
• Sır saklama
• Temsilci kullanma
• Adil ve eşit hizmet alma
Türkiye’de Mükellef Hakları
Vergide gönüllü uyumun sağlanabilmesi
için mükelleflerin vergi sistemine ve
vergi idaresine güveni kilit bir öneme
sahiptir. Bu nedenle gerek ülkeler gerek
uluslararası kuruluşlar, mükellef odaklı,
çağdaş vergi idarelerinin oluşturulması
için çalışmalar yürütmektedir. Özellikle
1980’li yılların sonundan itibaren
yoğunlaşan bu çalışmalar, bir taraftan
vergi gelirlerini korumayı diğer taraftan
mükellefler vergi yükümlülüklerini yerine
getirirken kaliteli ve saygılı bir hizmet
sunmayı hedeflemektedir. Türk vergi
idaresinin bu alanda yaptığı çalışmalar
2000’li yıllardan itibaren hız kazanmış,
mükellef odaklı hizmet anlayışı 2005
yılında kurulan Gelir İdaresi Başkanlığı’nın
(GİB) misyon ve vizyon tanımında yer
almıştır:
Misyon: Mükellef haklarını gözeterek
vergide gönüllü uyumu artırmak ve kaliteli
hizmet sunarak vergi ve diğer gelirleri
toplamaktır.
Vizyon: Ekonomik aktiviteleri kavrayarak
kayıtlı ekonomiyi teşvik eden; mükellef
haklarını gözeterek gönüllü uyumu
sağlayan ve kaliteli hizmet sunarak vergi
ve diğer gelirleri toplayan örnek bir idare
olmaktır.
GİB, dünyadaki gelişmelere paralel olarak
Mükellef Hakları Bildirgesi’ni aşağıdaki
şekilde yayımlamıştır:6
Gelir İdaresi Başkanlığı Mükellef Hakları Bildirgesi
• Bilgi Edinme Hakkı Kanunu çerçevesinde öğrenmek
istediğiniz her bilgi için doğru insanlarla temasa
geçmeniz konusunda sizleri yönlendireceğiz.
• Vergi konusundaki gelişmeleri sürekli güncellenen
internet sayfamızla ve basılı yayınlarla sizlere en
kısa zamanda duyuracağız.
• Ücretsiz e-posta sistemimize kaydolmanız
durumunda vergisel gelişmeleri kaynağından ve
anında öğrenmiş olacaksınız.
• Şahsi ve gizli bilgilerinize saygılıyız. Bu bilgileri
Vergi Usul Kanunu’nun öngördüğü hâller dışında
açıklamayacağız ve kullanmayacağız.
• Vergi ile ilgili yükümlülüklerinizin yerine
getirilmesinde sizlere her türlü kolaylığı
sağlayacağız.
• Yaptığımız işlemlerde ve gerçekleştirdiğimiz
düzenlemelerde vergi kanunlarının adil, hukuksal,
tarafsız ve rekabeti koruyucu bir şekilde
uygulanmasını esas alacağız.
• Vergi incelemelerinde kanunları doğru, tarafsız ve
tutarlı bir şekilde uygulayacağız. İncelemenin her
aşamasında sizi bilgilendireceğiz.
• Şikâyetlerinizi gerçek kimlik ve iletişim bilgilerinizle
iletmeniz hâllinde, en kısa sürede sonuç ile beraber
size döneceğiz.
• Sürekli olarak kendimizi yenileyecek, daha iyi
hizmet sunmanın arayışı içinde olacağız.
Sorumlu Vergicilik
177