KITA 5/2013 - Page 16

VIESTI PUTKESSA? HYVÄ VIESTINTÄ ON PUOLI VOITTOA PUTKIREMONTISSA TEKSTI: SAMI J. ANTEROINEN KUVAT: ISTOCKPHOTO Hyvän putkiremontin edellytys on toimiva viestintä: tiedon pitää kulkea talossa kuin veden konsanaan putkissa. Putkiremontti on kuitenkin monimutkainen kokonaisuus ja pitkä prosessi, jossa viestit usein katoavat ja sukset menevät ristiin tavalla tai toisella. Asiaa ei varsinaisesti auta se, että rakennusalan ammattilaisten ammattitaito tapaa olla juuri siellä rakennuspuolella – irvistystä kummempaa tiedotusta saa usein hakea. Käsitys remonttimiehestä rautaisena asiakaspalvelijana ei ole vielä juurtunut routaiseen maaperään. 14 kita 5/ 2013