Roadmap
to Mobility
Ignacio Aldonza: “Tenemos que creernos que sí podemos
contra los gigantes multinacionales de la banca”.
4 de junio 2015
Al frente de este último equipo se encuentra Francisco
Martha, ex CIO de Scotiabank, a quien Aldonza reclutó para reforzar su primera línea de talento. Guillermo
Güemez, ex CIO de Walmart Bank, también colabora con
Aldonza al frente del equipo de transformación —bajo el
nombre interno “Sumando”—, mismo que mantiene el
vínculo con IBM. Como director de tecnología, Güemez
se enfoca en arquitectura e innovación, con el propósito
de eliminar los sistemas legacy o “desenrollar los espagueti”, como lo describe Aldonza.
“Antes teníamos que modificar 20 subversiones del
software de los ATM, por ejemplo. Ahora solo una versión. El web, a su vez, se podrá enganchar con los canales
de manera fácil, una vez que esté listo”.
La nueva versión de banca por internet está en etapa
de prueba. “Friends and Family” se liberará entre julio y
septiembre próximos.
En cuanto a la contratación digital, la prueba piloto
está en cuatro oficinas. El CRM nuevo ya opera desde el
año pasado con 13.2 millones de clientes. Con esa herramienta se pretende pasar de 1.78 productos por cliente a
2.2, con lo que se logrará mayor rentabilidad.
“Todas las amortizaciones se pagaron el año pasado por
los productos de CRM”, añade Aldonza sobre la bondad
del nuevo desarrollo.
A diferencia de los dos mayores bancos por encima de
Banorte, la innovación no le viene de fuera. Ello le da agilidad y autonomía, pero tiene el inconveniente de tener
que hacer más con menos. “No tengo muchas balas de
plata; tengo que apostarle a dos o tres cosas y no fallar el
tiro”, concluye.
informationweek.com.mx
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Centraal. Ciudad de México
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