HR viesti 2/2014 | Page 16

KUVA: OMNIAN AIKUISOPISTO Omnian kouluttajan Elina Rainion mukaan oppimiseen liittyy usein ennakkoluuloja, jotka pitää pystyä poistamaan heti koulutuksen alussa. tumaan toisiinsa. Samoihin koulutusryhmiin osallistuivat tasaver- tien. Pidimme pihalta asti yllä leppoista keskustelua, joka poisti taisesti niin johtajat, esimiehet kuin työntekijät”, Utunen kertoo. osallistujien jännitystä”, Rainio kertoo. Ryhmiä muodostui yhteensä 20. Ensimmäiset koulutuk- Koulutuksen alussa Rainio ja Routarinne vetivät aivojen toi- set järjestettiin syksyllä 2013 ja viimeiset kevättalvella 2014. mintaa aktivoivia toiminnallisia tehtäviä, joiden aikana tutustut- Koulutukset järjestettiin Omnian opiskelijoiden remontoimassa tiin pikavauhtia muihin mukana olijoihin. Tehtävät kirvoittivat nauruhermoja ja toivat positiivista tun- Finnsin koulutuskeskuksessa, jonka van- nelmaa ryhmään. himmat rakennukset ovat peräti 400 vuoden ikäisiä. ”Ihmiset tuntevat olonsa ”Iloinen hässäkkä, nauru ja vuoro- tasa-arvoisiksi, kun koko vaikutustilanteiden nopeat vaihdokset keskeiseksi osaksi koulutustilaisuuksia. henkilöstö johtajista poistavat tehokkaasti jännitystä ja her- Koulutuksia vetäneet Omnian viestintä- aloittelijoihin osallistuu moilua sekä auttavat tutustumisessa. 45 Finnsin ainutlaatuinen miljöö pääsi ja draamakouluttaja Elina Rainio sekä yrittäjänä toimiva improvisaatiokoulut- samaan koulutukseen.” taja Simo Routarinne kävivät tilaisuuk- minuutin lämmittelyn jälkeen kukaan ei enää jännitä. Silloin on helpompi pureutua varsinaiseen asiaan”, Rainio toteaa. sien alussa läpi alueen ja sen rakennusten historiaa ja saneerausprojektia. Aiheesta kumpusi iloista keskustelua, mikä oli Kiittävä palaute kunniaan omiaan poistamaan alkujännitystä. Asiakaspalvelun käsitettä lähdettiin avaamaan pohtimalla hy- ”Monilla ihmisillä on oppimiseen liittyviä ennakkoluuloja, vän asiakaspalvelun ominaisuuksia. Fläppitaululle kerättiin jotka pitää pystyä poistamaan heti koulutuksen alussa. Huo- top 10 -arvolista osallistujien nimeämistä hyvän asiakaspalve- masi, että monia jännitti aluksi aika lailla. Pyrimme tekemään lun kriteereistä. Rainion mukaan lähes kaikissa ryhmissä esiin tilanteesta mahdollisimman rennon ja turvallisen alusta läh- nousivat samat teemat: ystävällisyys, kuuntelu, ammattitietous, 14 HR viesti 2/2014