Ketä HR palvoo?
pelejä, joita ihmiset haluavat pelata, jopa oman CV:n päivittä-
Mutta miten mahdollisia umpisolmuja sitten päästään purka-
minen tietokantaan voi olla seikkailu, jossa valot vilkkuu ja pis-
maan? Mervi Rauhala toteaa, että kun HR palvelee sisäisiä
teitä ropisee. Näin HR voi sitouttaa ja motivoida omia sisäisiä
asiakkaita, vaarana on että keinoista tulee helposti päämääriä.
asiakkaitaan, mutta helppoa se ei ole:
”Pitäisi ottaa varmemmin johtotähdeksi se, että kyseenalais-
”Pelillistäminen on tehtävä hyvin, tai se koetaan helposti
tetaan ja kysytään, miten asiakasta voi parhaiten palvella kus-
lapsellisena”, Tiilikainen huomauttaa ja lisää, että legendaari-
sakin tilanteessa.”
nen verkkoroolipeli World of Warcraft on itse asiassa ”maail
Laura Tiilikainen korottaa panoksia vielä tästäkin: hän miettii organisaation ”pelillistämistä”. Jos yrityksen järjestelmät ovat
man suurin toiminnanohjausjärjestelmä”, joka on pullollaan
miljoonien ihmisten dataa.
1/2016
HR viesti 27