Addnode Groups årsredovisning 2015 Addnode Groups årsredovisning 2015 | Page 22
ADDNODE GROUP
Affärsområde: Content Management
CONTENT
MANAGEMENT
Affärsområdet Content Management skapar digitala IT-lösningar för webb
och e-handel samt tillhandahåller telekom-, talsvars- och kundservicelösningar.
Med fokus på användarvänlighet och ett stort branschkunnande hjälper
vi våra kunder att kommunicera både externt och internt. 2015 omsatte
affärsområdet 140 MSEK.
ERBJUDANDE
KUNDER
Affärsområdet erbjuder digitala lösningar för webb,
intranät och e-handel samt tillhandahåller IT-system inom
telekom, till exempel automatiska talsvarstjänster och
lösningar för prioritering av kundtjänstärenden. Leveransen
till kund sker både i projekt och som molntjänster.
Erbjudandet omfattar:
> Prioritering, administration, automatisering och
effektivisering av digitala och analoga kundtjänstärenden.
> Strategisk digital rådgivning med bland annat kartläggning
och analys av befintliga affärsprocesser.
> Migration och anpassning av system. Specialistkompetens
inom bland annat SiteCore och EpiServer.
> Anpassning och analys av webbplatser genom exempelvis
användartester och sökordsoptimering.
> Koncept, design och plattformsval samt utveckling av
kundanpassade telefoni- och webblösningar.
> Drift och förvaltning.
Våra kunder återfinns främst i Sverige, men också i övriga
Norden inom bank och finans, fastigheter, logistik, telekom,
tillverkningsindustri, tjänsteindustri och offentlig sektor.
Exempel på affärsområdets kunder är: BlueStep, Com Hem,
DnB Norge, EasyJet, Energimyndigheten, IKEA,
Kemikalieinspektionen, Kungliga Operan, Regeringskansliet,
SBAB Bank, SKF, Stena, Transcom, TV4, Viasat och
Volvo Cars.
KONKURRENSBILD
Marknaden är fragmenterad med många olika aktörer.
Exempel på bolag med liknande erbjudanden är Knowit, HiQ,
Connecta, Valtech och Creuna.
CONTENT MANAGEMENT I KORTHET
Dotterbolag: Mogul och Voice Provider.
Verksamhet: Sverige och Serbien.
Medarbetare: Cirka 130.
MARKNAD
Affärsområdets hemmamarknad är Sverige, men vi har kunder
i bland annat Norge, Finland och Danmark.
NYCKELTAL
NETTOOMSÄTTNING
PER MARKNAD 2015
96+2+M
96 % Sverige
2 % Norge
2 % Övriga
NETTOOMSÄTTNING
PER I NTÄKTSSLAG 2015
62+33+32M
62 % Tjänster
33 % Support och
underhåll
3 % Programvaror
2 % Övriga
22
MSEK
2015
2014
2013
Nettoomsättning
EBITA
EBITA-marginal, %
139,9
8,6
6,1
142,0
1,8
1,3
152,4
–14,3
–9,4
Rörelseresultat
Rörelsemarginal, %
Medelantal
medarbetare
7,4
5,3
0,3
0,2
–16,9
–11,1
125
138
169