LIKWIDACJA SZKÓD dodatek specjalny GU nr 03 ( 875 ) 19 – 25 I 2016 r .
APLIKACJA WARTA MOBILE
Mobilny przełom w likwidacji szkód
Apli ka cja War ta Mo bi le to ab so lut ne no vum na pol skim ryn ku ubez pie - cze nio wym i jed no z pierw szych te - go ty pu na rzę dzi w Eu ro pie . Ale no wa tor - stwo do ty czy nie tyl ko sa me go na rzę dzia . To przede wszyst kim za sad ni cza zmia na prze bie gu pro ce su li kwi da cji szko dy i re la - cji klien ta z ubez pie czy cie lem w tym ob - sza rze . Dzię ki War ta Mo bi le klient zy sku - je znacz nie więk szy wpływ na prze bieg li - kwi da cji swo jej szko dy .
– Wie my , że oso by li kwi du ją ce szko dę , nie za leż nie czy ko mu ni ka cyj ną , czy miesz - ka nio wą , przede wszyst kim nie chcą czuć się za gu bio ne – mó wi Ra fał Stan kie wicz , wi ce - pre zes za rzą du War ty . – Sta ły wgląd w sta - tus spra wy , ła twy kon takt z li kwi da to rem , szyb ki prze pływ do ku men tów da je po czu cie kon tro li nad sy tu acją . I to wła śnie gwa ran tu - je apli ka cja War ta Mo bi le .
Od połowy grudnia ub . r . klienci likwidujący szkodę w Warcie mogą korzystać z innowacyjnego rozwiązania , jakim jest aplikacja Warta Mobile . Warunkiem mobilnej likwidacji szkody jest posiadanie smartfona w systemie iOS lub Android .
Że by do kład nie po znać ocze ki wa nia i po trze by przy szłych użyt kow ni ków , War ta prze pro wa dzi ła po głę bio ne ba da - nia fo ku so we . – Do wie dzie li śmy się m . in ., że klien ci ocze ku ją pro stych i in tu icyj nych roz wią zań . Apli ka cja po ma ga ją ca w li kwi - da cji szko dy ma po ma gać w li kwi da cji szko dy , bez żad nych po bocz nych funk cji , któ re za miast uatrak cyj niać roz wią za nie , da ją wra że nie cha osu . Tym cza sem li czy się pro sto ta i funk cjo nal ność – mó wi Ra fał Stan kie wicz .
Od po wia da jąc na te po trze by na szych klien tów , opra co wa li śmy apli ka cję , któ ra jest in tu icyj na i pro sta – mó wi Emil Kra jew ski , kie row nik pro jek tu . – Do ty czy to każ de go eta pu jej dzia ła nia : po bie ra nia , in sta la cji , lo go wa nia , ob słu gi oraz ko mu ni - ka cji z li kwi da to rem .
Do za lo go wa nia się w apli ka cji po trzeb - ny jest nu mer te le fo nu i nu mer PESEL . To da ne , któ re każ dy z nas pa mię ta , na wet w sy tu acji stre so wej , ja ką jest szko da . Po tem klient jest pro wa dzo ny krok po kro - ku . Sys tem pod po wia da mu , jak do dać zdję cia po trzeb nych do ku men tów , jak wy - ko nać fo to gra fie po trzeb ne do li kwi da cji etc . Każ dy z ko lej nych kro ków jest od no - to wy wa ny na osi cza su , dzię ki cze mu po stęp pro ce su jest wi docz ny na bie żą co .
Apli ka cja War ta Mo bi le po zwa la klien - to wi w pro sty spo sób przejść przez pro ces li kwi da cyj ny i być „ on -li ne ” ze swo ją szko - dą . Klient na bie żą co mo że spraw dzać , co dzie je się w je go spra wie . Dzię ki ko mu ni - ka tom „ push ” wie , ja kie dzia ła nia po dej - mu je li kwi da tor i ja kich dzia łań ewen tu al - nie ocze ku je od nie go . Apli ka cja uła twia też wy mia nę do ku men tów po mię dzy klien tem i War tą .
– Du żą no wo ścią jest tak że moż li wość bez po śred niej ko mu ni ka cji klien ta z li kwi - da to rem za po śred nic twem mes sen ge ra – mó wi Emil Kra jew ski . – Do nie daw na klient kon tak to wał się tyl ko za po śred nic - twem in fo li nii . Te raz ta dro ga zde cy do wa - nie się skra ca .
Klu czo wym wy zwa niem w pra cach nad udo stęp nie niem klien tom mo bil nej li kwi da cji by ła in te gra cja apli ka cji z ist nie - ją cym sys te mem do ob słu gi szkód . – By ło to moż li we dzię ki wdro że niu wcze śniej w War cie jed ne go z naj lep szych na świe cie sys te mów do za rzą dza nia li kwi da cją szkód – Gu ide wi re Cla im Cen ter . Otwo rzył on okno na wie le in no wa cyj nych roz wią zań , a my sta ra my się mak sy mal nie to wy ko - rzy stać – mó wi Ra fał Stan kie wicz .
Po łą cze nie apli ka cji z sys te mem ob słu - gi li kwi da cji szkód spra wia , że wszyst kie da ne , zdję cia i in for ma cje na tych miast tra fia ją bez po śred nio do tecz ki szko do - wej , gdzie zaj mu je się ni mi li kwi da tor . Waż nym aspek tem , ma ją cym wpływ na uspraw nie nie li kwi da cji szkód , jest też usta wie nie no wych pro ce sów w pra cy li - kwi da to rów , któ re owo cu je szyb szym prze twa rza niem ze bra nych in for ma cji . To ozna cza bar dzo ry go ry stycz ne li mi ty cza so we , ja kie li kwi da tor ma na po szcze - gól ne czyn no ści . Te raz nie są to już dni , tyl ko go dzi ny . Klient otrzy mu je więc od - po wiedź na swo je py ta nia w bar dzo krót - kim cza sie i ma do niej do stęp od ra zu w apli ka cji .
Je śli zdję cia szko dy do star czo ne przez klien ta oka zu ją się nie wy star cza ją ce , li kwi da tor mo że za pro po no wać wir tu al ne oglę dzi ny z wy ko rzy sta niem smart fo nu klien ta ja ko ka me ry . Je śli klient wy ra zi zgo dę , te le fo nicz nie uma wia ją się na okre - ślo ny dzień i go dzi nę . – Oka za ło się , że wir - tu al ne oglę dzi ny to dla na szych klien tów ro - dzaj „ atrak cji ”. Choć szko da to za zwy czaj stres , a nie po wód do ra do ści , oka zu je się , że no wo cze sne tech no lo gie po tra fią ten stres zmniej szyć – ko men tu je Ra fał Stan kie wicz . – Otrzy mu je my od na szych klien tów za ska - ku ją co en tu zja stycz ne ko men ta rze , do ty czą - ce wir tu al nych oglę dzin .
– Je ste śmy świad ka mi prze ło mu w li kwi - da cji szkód in dy wi du al nych – pod su mo wu - je Adam Ful ne czek , dy rek tor De par ta men - tu Stra te gii Li kwi da cji Szkód w War cie . – Szko dy li kwi do wa ne są co raz szyb ciej . Pierw szą szko dę ob słu gi wa ną przez apli ka - cję uda ło się nam za mknąć w trzy go dzi ny . Oczy wi ście te go się nie da zre ali zo wać w każ dym przy pad ku , jed nak nie wąt pli wym tren dem jest skró ce nie cza su li kwi da cji i bar - dziej bez po śred ni kon takt po szko do wa ne go z li kwi da to rem . Wy ma ga to od li kwi da to rów in nej or ga ni za cji pra cy i przede wszyst kim in ne go po dej ścia . Nasz ze spół , któ ry jest mło - dy i am bit ny , do sko na le so bie z tym ra dzi .
Mo bil na li kwi da cja szko dy moż li wa jest dla wszyst kich ubez pie czeń in dy wi du al - nych w War cie : ko mu ni ka cyj nych , miesz - ka nio wych , po dróż nych , oso bo wych itd .
Alek san dra Emi lia Wy soc ka
Szkoda , żeby cię tam nie było ! Zarejestruj się www . kongresbrokerow . pl